A veces surgen preguntas o dudas a la hora de realizar la compra. Aquí tienes las más habituales y sus respuestas.

¿Cuánto cuesta el envío de las joyas de Carrusel Bazar?
Cada envío a cualquier lugar de España o Andorra cuesta solamente 3,50 euros (y cada pieza que añadas en el paquete, solo 1 euro más), ¡lo mismo que si tú te desplazaras en autobús o metro para ir de compras!

¿Hacéis envíos internacionales?
Sí. ¡Nos encanta que las joyas de Carrusel Bazar viajen por todo el mundo! El coste del envío a cualquier país de la Unión Europea es 4,90 euros (y cada pieza que añadas en el paquete, solo 1 euro más).

Mi hermana vive en Estados Unidos y me gustaría regalarle un colgante de Carrusel Bazar, ¿podríais encargaros de que reciba el paquete en su casa?
Por supuesto. Solo tienes que poner su dirección en el formulario de envío. El coste del envío a Estados Unidos es 5,90 (y cada pieza que añadas en el paquete, solo 1 euro más). Y si quieres podemos incluir una nota personal. Los envoltorios de Carrusel Bazar son preciosos, por eso nuestras joyas son regalos fantásticos.

¿Qué sistema de pago usa Carrusel Bazar?
Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal. Al realizar la compra, entrarás en la pasarela de pago de PayPal, pero no es necesario que tengas cuenta. Este sistema de pago es el más seguro del mercado, ya que los datos están protegidos por encriptación. Si prefieres pagar mediante transferencia, no tienes más que enviarnos un email y te daremos el número de cuenta.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el paquete?
En general, salvo días festivos de por medio, el correo certificado tarda unas 72 horas a partir del momento en que lo depositamos en correos. Cuando realices tu pedido, ten en cuenta que prepararlo y organizar la entrega para que te llegue en perfectas condiciones puede llevarnos hasta 72 horas, a partir del día de tu compra, pero... ¡siempre nos damos prisa para que recibas y puedas lucir tu joya lo antes posible!

¿Puedo devolver la joya si no me gusta?
Estamos seguras de que te encantarán las piezas de Carrusel Bazar. En cada pieza de la tienda hallarás una descripción detallada de los materiales, medidas, colores y demás, para que estés segura de lo que compras. Si aun así te queda alguna duda, no dudes en pregunarnos a través del formulario de contacto. Solo aceptamos devoluciones si la pieza llega a tus manos deteriorada o se ha roto durante el proceso de envío (aunque para evitarlo usamos un envoltorio adecuado para protegerla bien). Mándanos un email lo antes posible. Tienes 15 días para devolverla en su envoltorio original y te abonaremos su importe.

¿Qué pasa si el paquete se pierde?
Para evitar que eso ocurra, solo realizamos envíos mediante correo certificado. El correo certificado es el sistema más seguro y rápido, y recibes el paquete directamente en tu casa o la dirección que nos indiques. Si necesitas un envío urgente, mándanos un email antes de hacer la compra y te informaremos del coste.

¿Qué ocurre si el cartero trae el paquete y no estoy en casa?
Te dejará en el buzón el aviso de recibo, para que tú pases a recoger el paquete cuando quieras por la oficina de correos más cercana. Te recomendamos que uses una dirección de entrega en la que alguien pueda recoger el paquete en horario laboral, que es cuando lo entregará el cartero.